你的位置:主页 > 小说新闻 >

原创小说《和解

2020-05-13 15:36      点击:

  2008年,小白刚来北京工作没有多久,一切都很不容易,还好,有一个熟悉的可以信赖的秋天哥在这里工作,他是一个片警,工作经验丰富,而且对人热情友好。

  一天,小白抄起电话:“秋天哥,今天有时间吗?如果有时间,下班后我请你吃饭,就到我单位对面的那个饺子馆!”

  秋天一来就发现小白的情绪有些不对,也知道小白一定是有了一些苦恼和事情,由此才约他过来吃饭的。

  “秋天哥,今天遇到一个事情,不大,但是很麻烦,我和你说一下,我们帮助一个客户成姐申请签证,现在签证也拿到了,需要过来交接材料并且结算服务费,成姐在办公室里等我,我去大厅里面复印一下签证和护照首页,用来备案,但是当我回到办公室的时候,成姐突然表现得非常的气愤,她说自己清点了一下资料,发现缺少了一个特别重要的房改的文件的原件,而这个是特别重要的,既然没有这个文件,我们要负责任,她今天不能进行交接和结算,然后就匆匆地走了。”

  秋天笑了一下:“这是多大的事儿,我给你用我专业的方法帮你分析,帮你解决这个问题,首先要想知道这个丢失的文件在哪?你需要逐步确认,第一,是不是你递交签证申请之前复印了这个资料,而这张文件当初被留在了复印机里面;第二,这个文件,是不是在你办公室的其他的文件夹里面;第三,这个文件是不是留存在了使馆里面没有退回来;第四,如果你怀疑是成姐自己私自拿走文件,你有何证据?”

  小白想了想,回答说:“这个文件是在所有文件的中间,在复印的过程中是不可能把处于中间的一个文件留在复印机里面的,如果留在复印机里面没有拿出来,也应该是最后一页。而这个文件是在很多的资金资产资料的中间;另外,我们的文件管理都是很特别的,一个人一个文件夹,不会彼此混淆,我仔细查了所有的退回的资料和办公室的文件夹,当中确实没有这个文件。也不可能轻易掉在地上,因为是在一打文件的中间,关于是不是使馆没有退回,我可以联系下,看看使馆的答复,另外一点,我自己认为,这个文件一定是成姐在我复印护照和签证的时候拿走的,因为之前谈话特别愉快,而在我复印资料回来之后,她立马就显出不愉快的表情,而且匆匆离开没有丝毫的要交接的意思。所以,我在想,她一定有其他的想法,是以这个文件作为杠杆来跟我们进行谈话。”

  秋天哥说:“你怀疑的有道理,但是你没有监控录像,你也没有人证,那么,这是很难确认的,只能是作为疑点之一,那么你现在需要做的是和使馆联系,看看这个文件是不是审理过程中使馆没有退回,如果是这样,追回这个文件就可以顺利交接,如果使馆回答没有这个文件,那就基本确认是成姐有其他的诉求。”

  第二天,小白联系了使馆,希望查询一下这个文件。使馆很快回复,这些文件并不属于使馆留档的内容,该退回的资料已经全部退回了。

  那么最后一个可能,这个文件一定是成姐自己拿走的,她的诉求是什么?很显然就是服务费的问题,因为目前的合同中所签订的费用高于当初成姐本人所希望的一个价格,所以她一定希望在价格上重新考虑,因此,小白给成姐打了一个电话,告诉她文件确实无法找到,为了表示歉意和责任,尽快结清此案服务费,可以按照当初其要求的那样,可以过来尽快结案。

  小白给秋天去了电话,表示感谢,因为按照当初分析的因素和原因,一切都合理的处理,并没有太多的意外枝节。

  几个月以后,小白和秋天哥再次相聚,谈及这个事情,秋天哥说:“这个事情,小白你也是有责任的,因为自己的文件管理和工作方式还是有疏漏,因此这也是一个很好的教训和成长的机会,要很好地处理好商业运作中的各个环节与矛盾。”

  然后,秋天哥提出一个奇怪的问题:“小白,最近你有没有打电话告诉成姐,其实你是知道她把文件拿走的,告诉她不要介意?”

  小白非常不解:“这怎么好意思?直接说明自己的怀疑和判断,也不合适啊?既然是她做的这样一个事情,无论好坏都应该她自己独自承担,如果心里有压力和石头,那也是她的心上有个石头,跟我有什么关系?”

  秋天哥说:“你要是这么想,就太没有格局了,若干年以后,你回头看,你会发现,生活中是没有坏人的,只有你不了解的人,如果你们彼此有过节,不过就是沟通的问题和彼此的诉求不一致,而且很多时候你并没有站在对方的角度去考虑,有些矛盾,也需要及时的和解,如果心理上有一个石头,压在谁的心上都是不合理的,其实这个石头也一直压在你的心上,以恨的形式一直存在,你需要很多年的时间不断地去疏解。既然如此,为何不尽快拿掉?”

  “成姐,您获签之后出国了吗?不错,出去看看很好!我要和您说一下,希望您不要介意。之前丢失文件的事情,我和我一个做警察的哥哥详细的分析了一下,并且后期也很好地解决了这个问题。 我觉得,您当初一定是因为我们公司的服务费价格不符合您的想法,所以用这个方法来和我们谈话,我们分析了所有的文件管理流程,也和使馆联系了,初步判断是您拿走了文件,您不必解释。

  我们很好地想了这个事情,我们的心里已经放下,也希望您不要太把这个事情放在心上,其实我们最开始应该在价格上好好谈一下,也充分考虑您的诉求,之后,真诚相待,在服务费上让您满意,如果是这样,就不会出现后面的这些尴尬的场面。希望您一切都好,之后,您或者家人、朋友有任何签证相关的事情,我们可以继续帮您。”

 网站地图